Politique de Confidentialité de CASA – lamaisonclic.com

Chez CASA, propriétaire de la boutique en ligne lamaisonclic.com, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant lors de votre utilisation de notre site web.

En naviguant sur notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous sommes susceptibles de collecter plusieurs types d’informations :

a. Informations que vous nous fournissez directement :

  • Identité et coordonnées : Lors de la création de votre compte client, du passage d’une commande ou de votre abonnement à notre newsletter, nous pouvons collecter votre civilité, nom, prénom, et adresse e-mail.
  • Informations transactionnelles : Il s’agit des détails relatifs à vos achats sur notre site (produits achetés, taille, couleur, prix), votre historique de commandes, ainsi que les informations de paiement (bien que les données sensibles de votre carte bancaire soient traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne transitent pas par nos serveurs).
  • Informations de communication : Toutes les correspondances échangées avec notre Service Client (via le formulaire de contact ou par e-mail), ainsi que vos avis et commentaires sur nos produits.

b. Informations collectées automatiquement :

  • Données de navigation : Lors de votre visite sur lamaisonclic.com, nous recueillons automatiquement des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre fournisseur d’accès à Internet, les pages consultées, la durée de votre visite, et les liens sur lesquels vous cliquez. Ces données sont collectées via l’utilisation de cookies et technologies similaires.
  • Données d’utilisation : Nous collectons des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site (produits consultés, recherches internes, ajouts au panier) pour améliorer votre expérience utilisateur et optimiser notre plateforme.

c. Informations provenant de sources tierces :
Nous pouvons occasionnellement recevoir des informations de la part de partenaires de confiance (par exemple, des plateformes de publicité ou des réseaux sociaux), dans le respect des lois applicables et pour des finalités telles que l’enrichissement de notre base de données ou l’analyse de la performance de nos campagnes marketing.

2. Finalités de l’utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Exécution de vos commandes : Gérer votre compte client, traiter vos paiements, organiser la livraison de vos produits, et vous envoyer des factures.
  • Service client et communication : Répondre à vos demandes, questions et réclamations ; vous envoyer des notifications relatives à votre compte ou à vos commandes (confirmations, mises à jour sur l’expédition).
  • Marketing et publicité personnalisée (sur la base de votre consentement) : Vous envoyer notre newsletter et des offres promotionnelles personnalisées concernant nos produits CASA. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou en nous contactant.
  • Amélioration de notre site et de nos produits : Analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer l’ergonomie de notre site, la qualité de nos produits CASA et développer de nouvelles fonctionnalités.
  • Sécurité et prévention de la fraude : Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou les utilisations abusives de notre site web, et assurer la sécurité de nos systèmes et de nos clients.

3. Base légale du traitement

Chaque traitement de vos données est fondé sur une base légale :

  • L’exécution d’un contrat pour la gestion de vos commandes.
  • Votre consentement explicite pour l’envoi de communications marketing.
  • Notre intérêt légitime pour améliorer notre site, assurer sa sécurité et promouvoir nos produits, dans le respect de vos droits et libertés.
  • Le respect d’obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de fiscalité.

4. Partage de vos données

CASA s’engage à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales non autorisées.

Nous pouvons partager vos informations avec des catégories spécifiques de destinataires :

  • Prestataires de services (sous-traitants) : Nous collaborons avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre activité. Ils peuvent avoir accès à vos données pour des missions strictement nécessaires telles que l’hébergement du site, le traitement des paiements, la livraison des colis (transporteurs), l’envoi d’e-mails marketing et l’assistance technique. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement selon nos instructions.
  • Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou en réponse à une demande légale (par exemple, une injonction d’un tribunal ou une autorité gouvernementale).

5. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour respecter nos obligations légales.

  • Les données de votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif ou pendant une durée raisonnable après votre dernière activité.
  • Les données relatives aux transactions (commandes, factures) sont conservées pour une durée de 10 ans conformément à nos obligations comptables françaises.
  • Les données utilisées pour le marketing sont conservées pendant 3 ans à partir de leur collecte ou de votre dernier contact, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données et demander leur correction si elles sont inexactes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données, notamment en ce qui concerne le marketing.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible, pour les transmettre à un autre responsable de traitement.
  • Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
  • Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celle-ci.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact dédié disponible sur notre site web lamaisonclic.com.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité française de contrôle.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils nous aident à faire fonctionner le site, à analyser le trafic, et à personnaliser votre expérience.

Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion).
  • Cookies de performance / analytiques : Pour analyser l’audience et améliorer nos performances.
  • Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences (langue, devise).
  • Cookies de ciblage / publicitaires : Pour vous proposer des publicités personnalisées sur notre site et ailleurs sur internet.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de consentement qui s’affiche à votre première visite.

8. Sécurité

CASA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Nos mesures de sécurité incluent le chiffrement des données (SSL), un contrôle d’accès strict et des audits réguliers.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou refléter des changements dans nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance en CASA et lamaisonclic.com.